ردیف |
عنوان خدمت |
عنوان زیرخدمت |
نحوه ارائه خدمت
|
لینک خدمت |
بیانیه توافق سطح خدمت |
سوالات متداول |
شناسنامه خدمت |
لینک صفحه خدمت در سامانه ملی خدمات ویژه مردم |
نظرسنجی از خدمت |
شماره تماس و واحد پاسخگو
|
راهنمای خدمت |
1 |
ارائه
خدمات
صورتحساب
قبض
به
مشترکین
شرکت های
توزیع
نیروی برق
(13031465000)
|
تسویه حساب مشترکین
130314651000
|
غیرحضوری
|
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
2 |
تسویه بدهی مشترکین
13031465101
|
غیرحضوری
|
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
3 |
تغییر تعرفه یا گزینه تعرفه انشعاب آمپری
13031465102
|
غیرحضوری
|
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
4 |
صدور قبض پایان دوره
13031465103
|
غیرحضوری
|
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
5 |
رسیدگی به درخواست بررسی صورت حساب مشترکین
13031465104
|
غیرحضوری
|
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
6 |
ارائه سوابق مصارف و پرداخت مشترکین
13031465105
|
غیرحضوری
|
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
7 |
ارائه قبوض برق تجمیعی سازمان ها و ادارات
13031465107
|
غیرحضوری
|
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
8 |
اعلام بدهی بر اساس خوداظهاری مصرف برق مشترکین
13031465108
|
غیرحضوری
|
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
9 |
تمدید تعرفه انشعاب آمپری
13031465109
|
غیرحضوری
|
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
10 |
رسیدگی به گزارش های استفاده غیرمجاز از برق
13031465110
|
غیرحضوری
|
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
11 |
ارائه
خدمات
مربوط به
انشعاب
مشترکین
شرکت های
توزیع
نیروی برق
(13031466000)
|
تغییر مکان داخلی لوازم اندازهگیری انشعاب مشترکین
13031466101
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
12 |
نصب مجدد انشعاب مشترکین
13031466102
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
13 |
جمع آوری موقت انشعاب مشترکین
13031466103
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
14 |
جمع آوری دائم انشعاب مشترکین
13031466104
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
15 |
اصلاح اطلاعات مشترکین
13031466105
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
16 |
اصلاح نام مشترکین
13031466106
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
17 |
تغییر نام مشترکین (تغییر مالکیت انشعاب)
13031466107
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
18 |
تست و تعویض کنتور مشترکین
13031466108
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
19 |
اصلاح سرویس انشعاب مشترکین
13031466109
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
20 |
قطع موقت انشعاب مشترکین
13031466110
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
21 |
وصل مجدد انشعاب مشترکین
13031466111
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
22 |
اصلاح شماره تلفن همراه ثبت شده
13031466114
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
23 |
رسیدگی
به درخواست
انشعاب
و
تغییر آمپراژ
مشترکین
شرکت های
توزیع
نیروی برق
(13031467000)
|
افزایش آمپراژ انشعاب مشترکین
13031467100
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
24 |
کاهش آمپراژ انشعاب مشترکین
13031467101
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
25 |
برقراری انشعاب آمپری
13031467102
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
26 |
تفکیک یا ادغام انشعاب مشترکین
13031467103
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
27 |
کاهش موقت آمپراژ انشعاب مشترکین
13031467105
|
|
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
28 |
ارائه
خدمات
رفع خسارت
و حریم
شبکه برق
(13031977000)
|
رفع خسارت وارده به شبکه برق
13031977100
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
29 |
رسیدگی به گزارش سرقت لوازم و ادوات برق
13031977101
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
30 |
رفع حریم برق
13031977103
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
31 |
رفع خطر از تاسیسات مخاطره آمیز برق
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
32 |
ارائه
خدمات
مولدهای
خورشیدی
(13031979000)
|
نصب مولد خورشیدی مشترکین برق (ویژه متقاضیان کمتر از 200 کیلووات)
13031979103
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
33 |
ارائه صورتحساب مولد خورشیدی مشترکین برق(ویژه متقاضیان کمتر از 200 کیلووات) |
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
34 |
ارائه گزارش انرژی تحویلی مولد خورشیدی مشترکین برق(ویژه متقاضیان کمتر از 200 کیلووات)
13031979105
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
35 |
ارائه
خدمات
رفع خاموشی و مشکلات
فنی برق (13031980000)
|
خاموشی موقت برق به درخواست متقاضی
13031980100
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
36 |
ارائه گزارش خاموشیهای برق
13031980102
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
37 |
رفع خاموشی های مشترکین برق
13031980103
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
38 |
رفع مشکل ولتاژ شبکه برق
13031980104
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
39 |
رفع مشکل روشنایی معابر
13031980105
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
40 |
رسیدگی و پاسخگویی
به درخواست های مراجعین
حوزه توزیع
نیروی برق
(13031986000)
|
ارائه فهرست تامین کنندگان مجاز کالا های مرتبط با صنعت برق
13011987100
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
41 |
ارائه لیست پیمانکاران تایید شده حوزه برق
13011987107
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
42 |
ارائه دستورالعمل و نقشه ساخت تجهیزات و تابلوهای برق
۱۳۰۳۱۹۸۷۱۰۴
|
مشاهده دستورالعمل و نقشه ساخت تابلوهای برق
13031987104
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251070
میز خدمت
|
|
43 |
بهینه سازی مصرف برق
(13031987000)
|
فرهنگسازی مدیریت مصرف برق
13032882100
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251215
دفتر مدیریت مصرف
|
|
44 |
کنترل پیک بار مصرف برق
13032882102
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251215
دفتر مدیریت مصرف
|
|
45 |
تعیین رتبه انرژی ساختمانهای اداری
13032882103
|
غیرحضوری |
|
|
|
|
|
|
034-31251215
دفتر مدیریت مصرف
|
|