رسیدگی به درخواست بررسی صورت حساب

رسیدگی به درخواست بررسی صورت حساب مشترکین شرکت های توزیع نیروی برق

عنوان خدمت:

درخواست بررسی صورتحساب مشترکین شرکت ها توزیع نیروی برق

Request to check the bills of the subscribers of the electricity distribution companies

Title:

شرح خدمت:

.مشترکین می توانند به منظور بررسی صورتحساب، درخواست خود را به صورت غیرحضوری ثبت نمایند

نمایند تا موارد جهت صحیح یا غلط بودن صورتحساب صادره بررسی گردد و در صورت وارد بودن درخواست، قبض اصلاح گردد.

Subscribers can register their request in absentia in order to check the invoice

so that the items can be checked for the correctness or incorrectness

of the issued invoice, and if the request is received, the bill will be corrected

Translation:

لینک دریافت خدمت

https://bargheman.com/home

متوسط زمان ارائه خدمت

واحد پاسخگو

شماره تماس واحد پاسخگو

مطابق شناسنامه خدمت

امور مشترکین

03431251070

مدارک لازم

نحوه ارائه خدمت

مستندات خدمت

1- مطابق شناسنامه خدمت

√ الکترونیکی

_توافقنامه سطح خدمت (SLA)

2- مطابق شناسنامه خدمت

نیمه الکترونیکی

_راهنمای استفاده از خدمت

3- مطابق شناسنامه خدمت

مراجعه حضوری

_اطلاعات تکمیلی خدمت

فرآیند خدمت

سوالات متداول (FAQ)

1-نحوه محاسبه برق مصرفی مشترک چگونه است؟

مشترکین محترم :نحوه محاسبه صورتحساب برق مصرفی سال 93 مشترک فرضی خانگی با جمع مصرف 772 کیلووات ساعت

شامل 386 کیلووات ساعت میان بار ،129 کیلووات ساعت اوج بار و 257 کیلووات ساعت کم بار) در مدت 50 روز به شرح ذیل می باشد:

مصرف کل = A

تعداد روز = B

متوسط مصرف ماهانه = C

C=A*30/B à C=772*30/50 à C=463.2

با توجه به دستورالعمل تعرفه های برق و شرایط عمومی آنها (ابلاغ شده از طرف وزارت نیرو در سال 93) در خصوص نحوه محاسبه برق مصرفی خانگی ،

با توجه به پله های مصرف نسبت به شکست متوسط مصرف محاسبه شده در بالا و قراردادن آن در جدول نرخ اقدام می نماییم.

مبلغ	نرخ	پله های مصرف
37200	372	100
43400	434	100
93000	930	100
167400	1674	100
121470	1922	2/63

با جمع مبالغ جدول فوق مبلغ انرژی مصرف شده در ماه بدست می آید که با ضرب حاصل جمع بدست آمده در تعداد روز صورتحساب تقسیم بر 30 مبلغ انرژی

مصرف شده در مدت صورتحساب بدست می آید

121470 + 167400 + 93000 + 43400 + 37200 = مبلغ انرژی مصرف شده در ماه (30 روز) مبلغ انرژی مصرف شده در مدت 50 روز با توجه به اینکه حداکثر نرخ هرکیلووات ساعت برق برای مشترکین خانگی نمی بایست از 1612 ریال بیشتر شود یک بار هم با این نرخ مبلغ انرژی مصرفی محاسبه می شود. (2) 1244464 = 1612 * 772 = مبلغ انرژی مصرف شده با احتساب حداکثر نرخ با مقایسه مبلغ محاسبه شده در مرحله (1) و مرحله (2) هر کدام کمتر بود به عنوان مبلغ انرژی مصرفی درساعات میان باری در نظر گرفته می شود. 47988 = 372 * 129 = اضافه پرداختی مصارف اوج بار 47802 = 186 * 257 = تخفیف مصارف غیر اوج بار 61678 = 0.08 * (47802 - 47988 + 770783) = مالیات برارزش افزوده بیمه مشترکین خانگی شهری بازاء هر ماه مبلغ 250 ریال محاسبه می گردد 416 = 30 / 50 * 250 = بیمه مشترکین خانگی برای مدت صورتحساب (50 روز) مبلغ عوارض برق از ضرب مصرف کل در عدد 30 ریال بدست می آید 23160 = 30 * 772 = مبلغ عوارض برق مبلغ صورتحساب از جمع مبلغ انرژی مصرفی ، اضافه پرداختی مصارف اوج بار ، بیمه ، عوارض برق ، مالیات بر ارزش افزوده و کسر تخفیف مصارف غیر اوج بار بدست می آید 856223 = 23160 + 416 + 61678 + 47802 - 47988 + 770783 = مبلغ صورتحساب

2-گزینه انتخاب در صورت حسابها به چه مفهومی است ؟

گزینه در واقع انتخابی است برای نرخهای دیماند و انرژی نصرفی بدین صورت که مشترک بر اساس رفتار مصرفی برق خود در بازه های زمانی یکسال

می تواند تعیین کند که نرخ انرژی بالا و یا دیماند بالای پرداخت نماید بری مثال در مواردی که کارخانه در چند ماه از سال بدلایلی مصرفی کلی داشته باشد و یا بدون مصرف باشد مشترک می تواند

برای آن مقاطع زمانی تقاضای گزینه 1 و یا 3 بنماید تا نرخ دیماند کمتری را پرداخت نماید و پس از سپری شدن زمان فوق و عوض شدن رفتار مصرفی کارخانه می تواند مجدداً گزینه 1 را انتخاب نماید.

3-مدارک مورد نیاز برای درخواست بررسی صورتحساب؟

آخرین قبض یا رسید پرداختی قبض دارای مشکل

4-درصورتیکه به مبلغ قبض صادره اعتراض داشته باشیم چه مراحلی طی می شود؟

پس از ثبت درخواست ، کارشناسان شرکت موارد ذیل را چک کرده و نسبت به تایید یا اصلاح قبض اقدام می کنند:

- چک کردن قرائت صحیح کنتور

- مصارف دوره قبل

- تست کنتور

5-5-در صورتیکه به تعرفه یا به بدهی قبلی اعتراض داشته باشیم چه مراحلی طی می شود

تعرفه : پس از ثبت درخواست در صورتیکه نوع تعرفه در قبض اشتباه درج شده باشد اصلاح می گردد .

بدهی: بدهی قبلی مشترک مورد بررسی قرار گرفته و پس از بررسی نسبت به تایید یا اصلاح قبض اقدام می شود.

رسیدگی به درخواست بررسی صورت حساب

انتخاب حالت کور رنگی

سامانه ی گفتگوی آنلاین نیافام